При заключении договора с микрофинансовой организацией (МФО) многие заемщики уверены, что ответственность за долги лежит только на их плечах. Однако реальность может оказаться гораздо более запутанной: иногда давление со стороны финансовых компаний затрагивает и родственников, и друзей должника. Такие звонки и угрозы становятся источником стресса, особенно когда человек оказывается в курсе долга лишь постфактум.
Почему же некоторые МФО и коллекторы выносят свои требования за рамки закона и начинают звонить близким должника? И как защитить себя и своих родных от таких навязчивых контактов? Давайте разберем этот вопрос с точки зрения действующего законодательства и практики микрофинансового сектора.
Законность звонков родственникам должника
Подписывая соглашение с МФО, заемщик предоставляет свои контактные данные, а иногда и номера родственников или друзей. Однако законность звонков этим третьим лицам зависит от того, указывались ли их данные в договоре. Парадокс заключается в том, что МФО часто не спрашивают разрешение на использование этих номеров, что приводит к неожиданным и неприятным ситуациям для близких должника, которые могут получать звонки в течение длительного времени.
Что делать, если МФО или коллекторы звонят вашим близким?
Если подобные звонки уже поступили, необходимо сохранять спокойствие и уточнить информацию о звонящем: его имя, название компании и причину обращения. В случае, если номер был найден через соцсети или базы данных, уведомите звонящего, что вы не знаете местонахождение должника. В таком случае дальнейшее общение можно прекратить – это позволит восстановить ваш личный покой.
Если беспокойство продолжается, обращайтесь в МФО напрямую, а затем – в соответствующие органы, такие как полиция или Роспотребнадзор. Хотя это займет время, важно помнить, что закон на вашей стороне.
Как уберечь себя и близких от назойливых взыскателей?
- Записывайте данные звонящего, включая имя и наименование компании.
- Если представитель коллекторского агентства скрывает свои данные, это является нарушением – не стесняйтесь подавать жалобы в уполномоченные органы.
Помимо этого, стоит отметить, что часть МФО предпочитает мирные методы урегулирования долгов и активно работает над улучшением клиентского опыта. Это не только снижает уровень стресса для заемщиков, но и укрепляет репутацию таких организаций на рынке.
Например, МФО «Екапуста» предлагает гибкую политику реструктуризации займов и комфортные условия для клиентов при возврате долгов, что положительно сказывается на взаимодействии с заемщиками.
