С 1 марта 2026 года в силу вступает Федеральный закон № 168-ФЗ, который обновляет нормы закона "О защите прав потребителей". Главное новшество — обязательное использование русского языка для всей информации, адресованной потребителям. Это касается вывесок, цифровых платформ и других элементов, с которыми взаимодействуют клиенты. В этой статье рассмотрим, какие изменения ждут бизнес и как им подготовиться, чтобы избежать палки в колеса в виде штрафов.
Кому это касается
Новые правила затрагивают множество сфер, где конечными пользователями являются физические лица (B2C-сектор). Среди них:
- Торговля: магазины, интернет-магазины, маркетплейсы.
- Общественное питание: рестораны, кафе, бары.
- Бьюти-услуги: парикмахерские, салоны, фитнес-центры.
- Развлечения и досуг: туризм, образовательные услуги.
Также существует требование, что застройщики обязаны на кириллице называть новые жилые комплексы. Старые объекты это правило не затрагивает.
Для бизнеса, работающего по модели B2B, новые правила не актуальны. Тем не менее, в смешанных сценариях важно четко разделять информацию для клиентов и партнеров.
Что должно быть на русском языке
Закон требует, чтобы вся информация для конечных пользователей была представлена на русском. Это включает:
- Вывески и названия: например, "Паб Небеса" вместо "Pub Heaven".
- Указатели и предупреждения: "Выход" вместо "Exit".
- Меню, прайс-листы и карточки товаров.
Вся информация должна быть понятной и доступной для клиентов без необходимости перевода. Расположение текста на иностранном языке может стать причиной нарушения.
Возможности дублирования информации
Русский текст может сопровождаться дополнительными надписями на других языках, однако они должны быть идентичны по содержанию и оформлению. Примеры:
- Языки республик России (например, татарский в Татарстане).
- Иностранные языки (английский, китайский и другие).
Важно, чтобы второстепенный текст был того же размера и шрифта, что и основной. Для рекламы правила остаются прежними: она также должна быть на русском языке, иначе предприятию угрожают штрафы.
Несмотря на отсутствие специфических штрафов за это новое правило, несоблюдение может обернуться значительными финансовыми потерями и вынужденными затратами на переоформление вывесок и материалов.
