Новый ноутбук не включается, а стиральная машинка течёт при первом запуске?
Телевизоры, холодильники, стиральные машины, смартфоны и другая электроника относятся к технически сложным товарам — их трудно проверить при покупке. Поэтому для них предусмотрен особый порядок возврата и обмена (Постановление Правительства РФ № 2463).
Если прошло не более 15 дней с покупки, вы можете требовать замены или возврата денег независимо от того, насколько значительным был дефект.
После 15 дней обменять или сдать можно в нескольких случаях:
— если обнаружили серьёзный недостаток, который невозможно устранить;
— если гарантийный ремонт длится дольше 45 дней;
— если не смогли пользоваться техникой суммарно более 30 дней в течение года из-за постоянной необходимости чинить товар.
Важно! При возврате некачественной техники вы можете требовать не только уплаченную сумму, но и разницу между ценой по чеку и стоимостью аналогичного товара на момент возврата.
© Фото: телеканал ТОЛЬЯТТИ 24
